Дедовщина на работе как противостоять моббингу

Сегодня мы рассмотрим тему: "Дедовщина на работе как противостоять моббингу" с полным писанием проблематики. Мы собрали самые интересные сведения по теме и постарались их систематизировать и привести в удобный для чтения вид.

Дедовщина на «гражданке»: как противостоять травле на работе

Если понятие «буллинг» (травля ребенка в школе) у нас в стране давно известно многим, то вот значение его тезки «моббинга» – пока еще остается экзотикой. И дело не в том, что травли на работе в России нет. Просто среди взрослых не принято жаловаться на обидчиков в коллективе. Многие сносят насмешки молча, расплачиваясь своими нервами и здоровьем. Где пролегает грань между здоровой иронией и разрушительным моббингом, как противостоять последнему, корреспондент «Подмосковье сегодня» выяснил у эксперта.

В КАПКАНЕ ОБИД

В марте этого года Анна М. из Долгопрудного вынужденно ушла с перспективной работы. Причиной стали моббинг и попустительство начальства.

– Я пришла на работу менеджером по продажам. Первые полгода никаких проблем не было. Я перевыполняла план, была на хорошем счету у руководства. Все началось, когда директор офиса сообщил, что присматривает в коллективе нового начальника отдела продаж, – рассказывает Анна. – Другой менеджер, из старожилов, пошла на прямой конфликт. Я опомниться не успела, как превратилась в объект шуток для всех коллег.

Кстати

Моббинг (от англ. mob – «толпа») – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения.

[1]

У Анны со стола начали исчезать важные документы, а лучших клиентов стали «перехватывать» другие работники. Но самыми обидными были шутки личного характера: коллеги высмеивали ее внешность, манеру речи и даже тот факт, что она растит сына в одиночку. Анна не выдержала и ушла в другую фирму на меньшую зарплату.

МОББИНГ ИЛИ ЧЕРНЫЙ ЮМОР?

Можно ли не попасть в ситуацию, в которой оказалась Анна из Долгопрудного, и как постараться с честью свести травлю на «нет», мы спросили у члена Ассоциации психологов Подмосковья Оксаны Шумейко.

– В коллективе можно выделить два вида моббинга. Вертикальный – от руководства к подчиненным или наоборот и горизонтальный – от коллег, – пояснила Шумейко. – Но причины у них, как правило, идентичны: жертвенный стиль поведения, низкая способность защиты себя, а также сопротивление авторитету коллектива.

При этом психолог отметил, что чаще всего травля начинается из-за обычной безобидной шутки.

[3]

– Приведу случай из практики. Одна девушка устроилась на работу учителем музыки. На собеседовании упомянула, что она певица и музыкант. Директор школы представляет ее коллективу: «Знакомьтесь, это наш новый учитель, певица и музыкант, своих произведений пока нет, а наших детей будет обучать классической музыке», – рассказывает Шумейко. – Невинный «укол» директора позже перерос в травлю. Девушке пришлось уволиться.

Психолог не отрицает, что сейчас в обществе распространены так называемый «черный юмор» и насмешки друг над другом. Но моббинг отличается от этого тем, что затягивается на месяцы, шутки с каждым разом становятся все злее и сопровождаются клеветой.

ВЫХОДИМ ИЗ РОЛИ ЖЕРТВЫ

Как продолжает Шумейко, человек, ставший объектом моббинга, в первую очередь должен задуматься, чем подкрепляются враждебные стимулы, и изменить свое поведение. Нельзя бояться озвучивать свое мнение и недовольство.

– Но при этом важно правильно подать информацию, – продолжает психолог. – Не надо кричать или повышать тон. В то же время, необходимо помнить, что агрессоры не испытывают жалости к своей жертве и если вы будете уговаривать войти в ваше положение, то моббинг может только усилиться. Важно донести, что вы стараетесь улучшить качество работы. В речи используйте «Я-высказывания»: «Я заметила, что…», « Я понимаю, что для вас важно». Будьте готовы предложить компромиссы.

Интересно

Самый печально известный и масштабный случай моббинга произошел во Франции около 10 лет назад. Руководство компании France Télécom решило сократить 22 тыс. человек и, чтобы не платить компенсацию, организовало массированную травлю сотрудников. В результате 35 человек не выдержали прессинга и свели счеты с жизнью. Этой весной ответственные за травлю попали на скамью подсудимых.

При этом эксперт особенно подчеркивает: если психологический дискомфорт так силен, что человек теряет свое здоровье, лучше действительно задуматься об увольнении.

СОВЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЮ

Как добавляет Шумейко, зачастую за травлю в коллективе ответственен руководитель. Именно он может не допустить разлада.

– Я бы советовала разрабатывать, например, систему по адаптации новых членов коллектива. Не выделять нового коллегу и не навешивать на него ярлыков, – пояснила психолог. – Периодически проводить тимбилдинги – корпоративные праздники и психологические тренинги, которые моделируют жизнь коллектива, обучают его совместной активной деятельности.

5 ВИДОВ МОББИНГА

1. Невербальный моббинг – неодобрительные и пренебрежительные взгляды.

2. Игнорирование – вас не замечают, не здороваются, выходят из кабинета, когда вы заходите.

3. Высмеивание – публичное обсуждение личных качеств и манер поведения.

4. Принижение профессионализма – публичное обсуждение рабочих промахов и неудач.

5. Сплетни – систематические ложные обвинения.

Это страшное слово — моббинг, или «офисная дедовщина»

О моббинге мы слышим все чаще. По оценкам экспертов, около десяти процентов работников по найму по крайней мере один раз пережили преследования на работе. Такое впечатление, что речь идет об эпидемии новой социальной болезни. Судя по многочисленным зарубежным публикациям, именно это коварное явление провоцирует увольнения с работы, судебные процессы, неврозы, суициды и материальные потери, исчисляемые в миллиардах. На рабочем месте от него страдают мужчины и женщины, старые опытные профессионалы и молодые работники. Моббинг процветает как в государственных учреждениях, так и в частных фирмах. Этому явлению посвящают статьи, книги и сайты. Для более успешной борьбы с ним появляются общественные организации, открываются горячие телефонные линии и вносятся изменения в законодательство. На нем наживаются журналисты, психологи и юристы…

Кому это надо?

Психологи, занимающиеся профессиональными отношениями, выделяют два основных вида моббинга. Горизонтальный, когда человек дискриминируется коллегой или группой работников, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы. И вертикальный, когда притеснением подчиненного занимаются боссы. Промежуточный вариант рабочего преследования — так называемый «сэндвич-моббинг». В этом случае жертва — как правило, руководитель среднего звена — подвергается двойному удару. Бедняге не позавидуешь: с одной стороны, его давит шеф, с другой — коллеги или подчиненные, почувствовавшие, что под начальником горит стул, а значит, место скоро окажется вакантным.

Читайте так же:  Потеря сознания ребенком

Что же руководит теми, кто раскачивает общую лодку? Мотивы могут быть разные. Боссы защищают свою территорию от посягательств более сильного конкурента «снизу» или реализуют личные амбиции по принципу «разделяй и властвуй». Но, по признанию работников служб персонала, моббинг со стороны начальства — чаще всего не самодурство, а вполне продуманная политика сокращения кадров. Таким иезуитским образом удается почистить штат без существенных финансовых потерь — не выплачивать уволенным сотрудникам компенсационного пакета, а повернуть дело так, чтобы они сами были счастливы унести из компании ноги.
В случае же горизонтального моббинга корыстные соображения — довольно редкий мотив. Обычно издевательствами над себе подобными развлекаются ущербные люди, элементарно страдающие от скуки. В особенно печальных случаях травля одиночки, обычно новичка, становится формой жизни всего коллектива. Убрав одну жертву, мобберы ищут новую.

В Соединенных Штатах существует специальный институт The Workplace Bullying & Trauma Institute, который ежегодно проводит исследование этой проблемы. В 2007 году ситуация была следующей: наиболее частым оказался моббинг в отношении работников-женщин, причем со стороны начальниц своего же пола (50%). К мужчинам высокопоставленные леди оказались более благосклонны — их пострадало около 30%. Наименее распространена ситуация притеснения со стороны боссов-мужчин. Они терроризируют 12% мужчин и лишь 8% женщин.

«Двуглавый дракон»

— большинство всех агрессоров на работе (37%). Драконы поднаторели в манипулировании мнением коллег, умело распространяя за спиной ничего не подозревающей жертвы слухи и сплетни. Тим также называет этот тип «Ищу внимания» (Аttention-Seeker) и отмечает, что часто под маской выступают именно женщины. «Подчас они ловко создают впечатление заботливого и сострадательного человека, — говорит Тим. — А если для реализации своих целей им требуется напор и агрессия, они, скорее, используют мужчину. Таким образом, опасность в том, что их сложно распо¬знать и можно легко попасться на удочку мнимого дружелюбия и даже подчеркнутого к вам интереса».

«Всезнающий критик»

— второй по распространенности тип агрессора (30%) постоянно, прямо или исподволь выражает свое недовольство поведением, манерой общения объекта преследования, откровенно предвзято относится к результатам его работы, истязая необоснованными придирками. Если вы оказалась «под колпаком» у Критика, то в конце концов поневоле засомневаетесь в своей компетентности. С этого момента вы в ловушке. Щелкнул замок, а ключик оказался в руках у выигравшего схватку психологического насильника. Ощущение вашего отчаяния и есть для него величайшее наслаждение. Правда, Тим отдает должное хотя бы профессионализму въедливого монстра. И отмечает, что в этой роли в отдельных случаях выступают просто жесткие профи, не считающие необходимым прислушиваться к мнению окружающих.

«Страж», или, по Тиму Филду, «Хочу быть» (Wannabe).

К этому разряду относится 20% «офисных каннибалов». Как правило — мужчины. Их цель — установить контроль над всеми видами ресурсов, от которых зависит успешное выполнение работы (время, бюджет, поддержка коллег), и перекрыть доступ к ним жертве. Ей буквально как в русском фольклоре предлагается «пойти туда, не знаю куда». При этом Страж виртуозно подтасовывает факты таким образом, что у всех, включая самого преследуемого, создается впечатление: задание сорвалось исключительно по его вине. В отличие от Критика, Страж часто не выделяется в плане профессионализма и обладает весьма скромным интеллектом, однако мечтает о руководящем кресле и почете.

Однако дураков и неумех гораздо больше, чем откровенных негодяев. Поэтому нередко причиной моббинга бывает примитивная некомпетентность руководства собственно в управленческой сфере, в частности, не отлаженный механизм коммуникации «высшее руководство « рядовой сотрудник»; отсутствие отработанного механизма разрешения конфликтов; неумение подобрать достойных руководителей среднего звена. На некоторых моментах остановимся подробнее.


Организация труда

Конфликты неизбежны, если нет четких должностных инструкций, не определены зоны ответственности; обязанности специалистов в одних случаях дублируются, а в других — вообще ни на кого формально не возложены (выполняет их либо самый сознательный, либо самый безответный). В этом случае у сотрудников все чаще возникает самый деструктивный вопрос: «Почему я?» (больше работаю; меньше получаю; делаю самую противную работу; чаще/реже езжу в командировки…) Одни перегружены и вечно недовольны, а у других хватает времени на сплетни и интриги. «Недозагруженные» работники одновременно являются и катализаторами моббинга, и его потенциальными жертвами, так как «общественное мнение» расценивает их как бездельников и нахлебников.

1 Попробуйте завести дневник и фиксировать все отрицательные моменты. Записывайте туда то, что вас волнует в отношениях с коллегами или боссом. Например: «Вчера М. не совсем точно передала мне распоряжение шефа. В результате, не разобравшись, он при всех выразил недовольство моей работой. Я не стала подставлять М. Она же просто смолчала. А вот С. предложила выпить с ней кофе, пытаясь меня подбодрить, и дала понять, что на моей стороне». Проанализировав записи, вы сможете получить массу полезной информации. Во-первых, вы поймете, насколько адекватны ваши претензии к коллегам: является ли их поведение системой или это отдельные, не связанные между собой случаи. Во-вторых, вы найдете людей, которым явно не нравится то, что происходит в коллективе. Попробуйте создать вокруг себя группу поддержки и при случае на нее опереться. Агрессоры не любят, когда за спиной у жертвы вдруг появляется слишком много сочувствующих. Правда, приходится признать, что отдельные экземпляры офисных мобберов при таком сценарии, напротив, даже распаляются.

2 Именно сейчас важно быть как никогда внимательной к своим прямым обязанностям и не допускать проколов в виде опозданий и неторопливых обедов с посещением солярия. Не дарите мобберам повода для дискредитации ваших профессиональных качеств. Пускай уж поработают для этого сами.

3 Никогда не переходите на крик. Публичный скандал для многих офисных вампиров, в частности для «Бешеных петухов», — настоящие именины сердца. К тому же у них появляется шанс предстать обиженной стороной, нуждающейся во всеобщем утешении и поддержке. Не устраивайте им такого праздника.

Читайте так же:  Понятие общения

4 Этот путь самый сложный. Вам предстоит превратить своего гонителя. в союзника. Обратиться к нему, к примеру, за профессиональным советом, давая понять, что цените его помощь. В этом случае моббер поначалу получает удовольствие от того, что снисходит до жертвы. А вы в процессе совместной работы получите шанс выйти с ним на более откровенный разговор. Как ни абсурдно это звучит, но подобный метод часто оказывается действенным. Вы обезоруживаете противника — мягко и без сопротивления извлекая у него из рук меч и предлагая взамен трубку мира. Правда, этот способ применим лишь к тем из «Всезнающих критиков», кто компетентен в своей области, может оценить ваши профессиональные качества и является не столько заговорщиком по природе, сколько человеком несдержанным и не желающим себя контролировать.

5 Последнее, на что стоит решиться, если никак не удается урегулировать конфликт самостоятельно, это обращение к выше¬стоящим как к третейским судьям. Велик риск, что весь коллектив начнет воспринимать вас как стукача. Будьте готовы и к тому, что начальник не захочет, забросив текущие дела, разбираться в хитросплетениях конфликта. Правда, если вы ценный сотрудник и компания сделала на вас ставку, а также в случае, если вам важно еще какое-то время во что бы то ни стало продержаться на этой работе, стоит попробовать. Согласитесь, вы ничего не теряете.
Важно иметь в виду, что все эти стратегии спасут вас лишь в случае, когда перед вами моббер-новичок, не имеющий опоры в коллективе. Если же вы столкнулась с опытным каннибалом или даже целым кланом людоедов, то самое разумное, что можно предпринять, — поскорее и без всякого сожаления покинуть это место. Невзирая ни на какие преимущества в виде высокой зарплаты, звучной позиции и целого веера дополнительных бонусов. Раз руководство закрывает глаза на подобное положение дел, то велика вероятность, что вы попали на корабль неудачников, где в дальнейшем будут тормозить ваш профессиональный рост. Потому что интересы дела — это последнее, что волнует команду. Так стоит ли сожалеть о потере?

Моббинг: как победить офисную травлю

Вы только что пришли в новый коллектив? Ваши силы бьют ключом, вы полны энтузиазма, но вдруг замечаете, что вас воспринимают в штыки и отказываются принимать за «своего»? На вас сваливают самую неприятную работу, ваши идеи игнорируют, а иногда вам даже неприкрыто грубят и хамят, ухмыляются за вашей спиной? Вы не первый, кто с таким сталкивается. Поэтому глубоко вдохните и успокойтесь! А явление это даже имеет свое название — моббинг, или, если говорить более простым языком, офисная дедовщина. Свойственна она и маленьким, и большим фирмам и организациям — от нее никто не застрахован, к сожалению.

Моббинг — что это такое и с чем это едят?

Моббинг — целенаправленное, методичное, часто переходящее любые рамки несправедливое отношение и преследование со стороны людей, с которыми вы работаете — начальства, коллег, подчиненных. Все словно сговорились превратить вашу жизнь в кромешный ад.

Моббинг — всегда неприятно. Он вреден для всего коллектива в целом. Не бывает так, чтобы он был беспричинным, даже если все дело вовсе не в том, что вы где-то ошиблись, а в том, что вы являетесь настоящим профессионалом, в котором видят конкурента. Степень изощренности моббинга может варьироваться в зависимости от жестокости старожилов, а также того, в какой степени вы затрагиваете их интересы. Что делать? Не поддаваться на провокации! Не бейте себя в грудь и не кричите, что вы профи. На деле — спокойно и уверенно — докажите, чего вы стоите. Поставьте себя выше склок.

Цели прессинга:

  • вытеснить коллегу с его места;
  • заполучить себе молчаливого раба.

Последствия моббинга:

  • стресс;
  • паранойя;
  • головные боли;
  • чувство апатии;
  • сомнения;
  • рассеянность;
  • бессонница.

По подсчетам немецких психиатров, офисная дедовщина — причина 10% самоубийств, происходящих в стране. В Европе моббинг относят к серьезным проблемам и даже открывают специализированные клиники, занимающиеся жертвами офисной травли.

Это важно!

Помните — моббинг чаще всего направлен не на вашу профессиональную деятельность (как правило, это прикрытие), а на вашу личность. Используется личностное подавление — вам пытаются создать такие условия, чтобы вы сами убрались подобру-поздорову.

А есть еще один неприятный момент — реалии таковы, что порой моббинг поощряется самим руководством или даже… инициируется им! Дешевле вынудить человека уйти, чем сокращать его и выплачивать несколько окладов в связи с этим. При этом делается так, чтобы изгоняемый поверил в то, что он непрофессионален и у него серьезные проблемы с коммуникацией. Низко, но бывает и такое.

Кто чаще всего устраивает травлю:

  • коллеги с низкой самооценкой;
  • коллеги с низким профессиональным уровнем;
  • коллеги агрессивного типа (сложный случай — такие люди отличаются низкой самооценкой плюс раздутым эго).

«Нет» моббингу! Выживает сильнейший

    Вычислите вожака — всегда есть тот, кто с особенным старанием разжигает неприязнь против вас.

Соберите о нем всевозможные данные, узнайте — может, за ним водятся какие-нибудь «грешки», может, он не чист на руку. Знайте врага в лицо!

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Заручитесь поддержкой. А вы как думали? Посмотрите по сторонам. Не бывает так, что все против вас. Возможно, есть и другие, пострадавшие от этого человека. Подружитесь. Если у вас соберется своя группа, вы сможете дать достойный отпор. Не зря же говорят «вместе мы — сила!».

Всегда, в любой ситуации оставайтесь доброжелательным человеком, даже если другие агрессивно настроены.

Защищайтесь твердо и уверенно, но никогда не нападайте сами.

Терпение и тактичность! Вас будут постоянно пытаться вывести из себя. Не реагируйте.

Разберитесь в причинах, но не доходите до самоедства.

Присматривайтесь к традициям, существующим в коллективе — со своим уставом в чужой монастырь не ходят. Помните, что вас не заставляют участвовать в том, что противоречит вашим принципам и складу характера, но вам пригодится знать, что представляют собой люди, с которыми вы работаете, учитывать это в своем поведении с ними. Это значительно облегчит вашу жизнь!

Читайте так же:  Корсаковский синдром

Что за жизнь без юмора? Вышла ошибка, сделали промах? Со всеми бывает! Вот возьмите и посмейтесь над ситуацией сами — заодно заберете хлеб у любителей посмеяться-позлорадствовать. Либо им уже будет не так весело смеяться, поскольку вас это не задевает, либо и вовсе может произойти чудо — иногда искренняя улыбка может открыть наглухо закрытую дверь и расположить всех к человеку.

Не ставьте себя ни выше, ни ниже других. В первом случае станете белой вороной, а во втором — мальчиком для битья.

Никогда не показывайте, что расстроены. Многие женщины не выдерживают моббинга и доходят до слез. Постарайтесь сдерживаться! Не доставляйте коллегам лишнего удовольствия.

  • Никогда не срывайтесь на крик! Кто кричит, того не слышно. А публичный скандал для офисных вампиров — любимое блюдо. Вы же не хотите устроить им сладкий стол?
  • Что делать, если офисная травля не прекращается?

    Если у вас чувство, что с ситуацией справиться невозможно, займитесь страховкой, а именно — поиском новой работы. Как это ни парадоксально, жертвы моббинга часто упорно не хотят думать об этом варианте. И, вместо того, чтобы найти место, где их будут ценить и уважать, с отчаянием держатся за имеющееся место. Конечно, имеет место тот факт, что не хочется признавать себя побежденным, хочется доказать свой профессионализм и добиться уважения как к личности. Но часто есть и другой момент — жертва моббинга на подсознательном уровне начинает сомневаться в себе, бояться своей несостоятельности и неспособности общаться с людьми. Таким настроениям всегда следует говорить твердое «нет!». Ваша жизнь в ваших руках. Как и решение. Удачи!

    Осторожно моббинг, или как выжить, когда выживают

    Статья опубликована в журнале «Единственная», 2009г. Материал для статьи подготовила психолог, гештальт-терапевт Алина Фирсель.

    К сожалению, в последнее время фраза «горю на работе» приобрела почти буквальный смысл и она вовсе не всегда означает, что мы горим работой. Смешная и грустная игра слов. Все чаще я слышу от клиентов фразы следующего содержания: «Я больше не хочу ходить на эту работу. Я не могу находиться в этих стенах. Физически не могу. Каждый день – как на линии фронта. Мои коллеги делали все для того, чтобы я не справилась с работой, начальник не встал на мою сторону .. Теперь я понимаю, что уволиться нужно было гораздо раньше, а не воевать…» Не правда ли, знакомая ситуация? В лучшем случае она может закончиться увольнением, а в худшем госпитализацией с нервным истощением, а то и чем-то похуже… Заметим, что речь идет о возрастной категории мужчин и женщин примерно от 25 до 40 лет. Поэтому выводы напрашиваются сами собой. Итак, что и почему происходит?

    Об эмоциональном насилии на работе – моббинге – мы слышим все чаще. Особенно сейчас, когда борьба за место «под солнцем» приобретает все более агрессивные формы. Моббинг — Это форма психологического прессинга в виде косвенной или прямой травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения. Практически каждый из нас испытывал на себе подобное негативное воздействие! Это явление процветает и в госучреждениях, и в частных фирмах. Некоторые европейские страны приняли ряд законов, упреждающих появление моббинга и достойно защищающих своих сотрудников на рабочем месте. Также в Европе созданы организации по оказанию помощи жертвам мобберов, а их действия рассматриваются как преступные. Увы, у нас «человеческий фактор», подкрепленный отсутствием правовых норм, регулирующих подобные отношения, провоцирует «чудеса изобретательности» в методах выживания неугодного коллеги, подчиненного и даже начальника. А все потому, что моббинг очень трудно, да что там трудно — практически невозможно ДОКАЗАТЬ. Большинство жертв бросают все силы на борьбу и пытаются доказать правоту, кто-то увольняется после первых же «тревожных звоночков». Кто-то снова попадает в подобную ситуацию, на новом рабочем месте.

    Формы проявления моббинга:

    Разные: от травли одного сотрудника всем коллективом и начальством до того, что весь коллектив может ополчиться против начальника.

    Причины моббинга – разные

    • Нездоровая психологическая атмосфера в коллективе – склоки, сплетни и попустительство начальства.
    • Расплывчатые, четко не определенные границы служебных обязанностей, отсутствие плана работы.
    • Отсутствие в организации системы кадрового продвижения и возможности карьерного роста.
    • Родственные связи между подчиненными и руководством.
    • Корыстные мотивы – целенаправленное устранение того, кто мешает, с целью: а) занять чью-то должность; б) провести на нее кого-то из «своих».
    • Личная неприязнь – зависть, злоба, «непогашенный» ранее конфликт, переросший в длительный спор «кто прав, кто виноват», который может успешно перерасти в «марш несогласных» с тобой других коллег.

    Часто моббинг в коллективе провоцируется нездоровой конкуренцией (плохой руководитель может ее даже поощрять), и мы сами, даже неосознанно, становимся участниками «заговора».

    Отдельно о нездоровой и здоровой конкуренции. При здоровой конкуренции, видя коллегу, который работает лучше нас, и в чем-то талантливее нас, свободнее и независимее в своих взглядах и проявлениях, мы готовы за ним тянуться, перенимать его опыт и, таким образом расти, но вот в случае нездоровой конкуренции и, соответственно, собственной заниженной самооценки, присутствие более талантливого коллеги становится токсичным, непереносимым, и завистники предпринимают все усилия, чтобы избавиться от неугодного сотрудника, который таким образом, становится жертвой моббинга.

    Не стоит любую проблему на работе и даже конфликт воспринимать как целенаправленные репрессии, но если моббинг рассматривать как болезнь организации, то у нее, конечно же, есть симптомы, которые в данной ситуации направлены против вас:

    -с вами отказываются общаться (как на деловом так и на неформальном уровне)пресекаются ваши деловые контакты, вам, например, не дают делать деловые звонки по телефону, ссылаясь на то, что вы мешаете

    -у вас «случайным образом» ломается компьютер и исчезают нужные документы за 20 минут до презентации

    -вы в зоне повышенного внимания со стороны сотрудников и/или начальства и вас ищут именно в то время, когда вы вышли из офиса, скажем, на обед. Именно так создается легенда о нарушении трудовой дисциплины.

    Читайте так же:  Пути разрешения конфликтов

    -ваши профессиональные качества все время ставятся под сомнение, а успехи присваивают другие.

    — на вас «свален» огромный, практически невыполнимый объем работы. Как вариант – сложное задание, поставленное в пятничный вечер, которое требуется сдать в понедельник с утра.

    -крайняя степень моббинга – открытые насмешки, оскорбления, порча имущества

    ЧТО делать и чего НЕ делать, чтобы этого не случилось:

    Думать, что кругом одни враги, а я одна «белая и пушистая» тоже не стоит, ведь деловой мир – это театр со своими правилами и со своим ружьем на сцене, которое может выстрелить и в вас, если вы создадите к этому предпосылки. Итак, обратите внимание на то, что же НЕ стоит делать, чтобы не подвергаться моббингу:

    • Если ты по каким-либо причинам вы чувствуете свое интеллектуальное превосходство в коллективе, не показывайте этого. Это тем более опасно по отношению к начальству. Лучше задействуйте свой интеллект, чтобы расти как профессионал.
    • Принимайте участие в неформальном общении на разные темы, но не учавствуйте в распространении сплетен – в ближайшем будущем это обернется против вас.
    • Как можно меньше жалуйтесь на жизнь, не одалживай денег – это может вывести из себя даже самого доброжелательного человека.
    • Избегайте женского хвастовства – твоей новой шубке, любовнику (верному мужу), очередной поездке за границу на самом деле будут рады только самые близкие. Не провоцируйте зависть и агрессию!
    • Лучший способ нажить врагов среди женской части коллектива – флиртовать с сотрудниками противоположного пола, желательно несколькими одновременно.
    • Будьте аккуратны, пунктуальны, пообещав – выполняйте.
    • Не игнорируйте корпоративную культуру и корпоративные вечеринки, конечно, если вы приглашены!

    К слову о корпоративных вечеринках – это не праздник, а часть работы, об этом стоит помнить, т.к. именно там порой решаются весьма важные вопросы. Но, тем не менее, стоит помнить и о количестве выпитого алкоголя и последствиях сего мероприятия.

    Если это все же случилось

    Если это все-таки случилось, попробуйте откровенно поговорить с «зачинщиком» — это нужно делать на ранней стадии прессинга! И только в том случае, если у вас получится не выказывать страха и паники (в противном случае эффект будет прямо противоположным). Если на этой стадии травлю остановить невозможно, не бойтесь уволиться. Возможно, чем раньше вы примете это решение, тем раньше вас ждет настоящий успех на новом рабочем месте! Кстати, самым «лакомым кусочком» для мобберов рискует стать тот, кто решил «победить», «доказать», удержаться любой ценой и тот, для кого остаться именно на этом месте стало самоцелью. Поскольку боязнь оставить конкретное место работы напрямую связана с вашей самооценкой.

    Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

    Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

    Что такое моббинг

    Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

    Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

    Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

    Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

    Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

    • коллективом и сотрудником;
    • руководителем и сотрудниками;
    • сотрудниками и руководителем.

    Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

    • слухи и сплетни;
    • изоляция;
    • игнор;
    • запугивание;
    • унижение;
    • клевета;
    • навешивание ярлыков;
    • придирки;
    • злоупотребление полномочиями;
    • постоянная критика и требовательность;
    • утаивание информации;
    • высмеивание;
    • неоправданные обвинения;
    • лишение премиальных, невыплата зарплаты;
    • любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
    • действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

    Стадии развития моббинга

    Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

    1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
    2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
    3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
    4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
    5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

    Причины моббинга

    Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

    Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

    Читайте так же:  Пусть они идут все лесом как не обращать внимание на чужое мнение

    Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

    К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

    • «боевое крещение» новичка в коллективе;
    • страх конкуренции;
    • творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

    Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

    Последствия моббинга

    В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

    Кроме того, встречаются:

    • проблемы со сном;
    • раздражительность;
    • депрессия;
    • панические атаки;
    • инфаркт;
    • когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

    Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

    Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

    Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

    Как противостоять

    Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

    • эмоциональное внимание;
    • понимание;
    • эмпатия;
    • слушание;
    • удовлетворение интересов, поиск хобби.

    Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

    Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

    Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

    Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

    • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
    • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
    • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

    Профилактика моббинга

    Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

    Почему моббинг продолжает существовать:

    • Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
    • Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
    • Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

    [2]

    Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

    Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

    • Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
    • Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
    • Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
    • Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

    Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

    Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источники


    1. Дж. Кинг Необузданные гормоны: С юмором о женских проблемах (пер. с англ. Рубцова В.) Серия: Популярная психология / Дж. Кинг. — Москва: Гостехиздат, 1998. — 288 c.

    2. Морозова, Е. А. Диалоги о семье и браке / Е.А. Морозова. — М.: Сибирская Благозвонница, 2014. — 608 c.

    3. Иванников, В. А. Общая психология. Учебник / В.А. Иванников. — М.: Юрайт, 2014. — 482 c.
    Дедовщина на работе как противостоять моббингу
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here