Синдром эмоционального выгорания

Сегодня мы рассмотрим тему: "Синдром эмоционального выгорания" с полным писанием проблематики. Мы собрали самые интересные сведения по теме и постарались их систематизировать и привести в удобный для чтения вид.

Синдром эмоционального выгорания — лечение

Современными болезнями считается синдром эмоционального выгорания, который в былые времена не был присущ людям. Причинами синдрома является гонка за трудовыми высотами, которая переходит в вечную усталость и хандру. Порой здесь требуется лечение, которое будет проводить врач. А для тех, кто еще способен сам себе помочь, будет полезна профилактика.

Синдром эмоционального выгорания является распространенным на сегодняшнее время. Человек испытывает постоянную усталость, физическое и моральное бессилие. Любые трудности заставляют опустить руки. Человек становится рассеянным, раздражительным, обидчивым, плохо запоминает информацию. Все начинается с обычной хандры, а переходит к тому, что все труднее рано вставать с постели, чтобы пойти на работу и приступить к рабочим обязанностям.

Многие люди жалуются на эмоциональное выгорание. С чем это связано? Интернет-журнал psytheater.com находит единственный ответ на данный вопрос: гонка за материальными или карьерными успехами. Человек ежедневно находится в постоянном напряжении, когда он слишком много сил и эмоциональной энергии тратит на то, чтобы достичь своих профессиональных высот или материального благополучия. Если человек постоянно находится на грани срыва, ежедневно доводит себя до усталости, мало отдыхает и практически не расслабляется, тогда со временем ему обеспечен рассматриваемый синдром.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Синдромом эмоционального выгорания называется состояние истощения на каком-либо уровне. Зачастую человек истощается сразу на всех уровнях: физическом, эмоциональном, психическом и даже волевом. Впервые данным синдромом заинтересовались в 1974 году, когда людей в рассматриваемом состоянии объединяло утрата интереса к рабочим обязанностям и быстрая утомляемость.

Зачастую эмоциональное выгорание связывают с рабочей сферой, мол, человек много и долго трудится, сталкивается постоянно со стрессовыми ситуациями, из-за чего со временем выгорает. Однако психологи отмечают, что психически и физически человек может истощиться, занимаясь творческой работой, домашним хозяйством или воспитанием детей.

Синдром выгорания на различных уровнях наблюдается у лиц, которые:

  1. Преподают в школе или ВУЗе.
  2. Работают в сфере оказания медицинских услуг.
  3. Обслуживают большое количество клиентов.

Другими словами, человек эмоционально выгорает, когда ежедневно сталкивается с чужим настроением, постоянной необходимостью решать проблемы, неадекватным поведением, критикой и прочими негативными проявлениями окружающих. Он постоянно находится в стрессе, что в итоге его истощает.

В состоянии эмоционального выгорания человеку трудно вставать утром на работу, у него снижается работоспособность, постепенно теряется интерес как к работе, так и к другим проблемам. Человек ощущает, как накапливаются трудности, с которыми он теперь не может справиться. Все больше развивается безнадежность и обида. Человек становится более претензионным к условиям работы, вознаграждению его труда. Даже к окружающим человек становится менее терпимым.

Стадии синдрома эмоционального выгорания

Выделяют несколько этапов, через которые проходит человек, пока прогрессирует его синдром эмоционального выгорания. Они называются стадиями:

  1. Поначалу человек испытывает интерес к своей работе. Однако он постоянно сталкивается со стрессом, который отнимает его энергию.
  2. Когда человек истощается, появляются первые симптомы синдрома в виде бессонницы, частичной потери интереса к работе и снижения работоспособности.
  3. Когда синдром прогрессирует, человек начинает замечать, что ему все труднее выполнить свою работу, которая делается медленно. Человек хочет все нагнать, поэтому начинает задерживаться после работы и работать по выходным.
  4. Когда энергии уже больше нет, а работа не выполняется, человек сталкивается с очередными трудностями – обострениями болезней или их возникновением. Если человек чем-то болеет, то его болезнь обостряется. Если у человека есть предрасположенности, тогда возникают данные недуги. Также человек становится менее удовлетворенным собой, жизнью, другими людьми, часто ссорится.
  5. На последней стадии человек не может нормально общаться с окружающими, чувствует полное отсутствие сил, эмоционально ничего не хочет.

Если человек не будет что-либо предпринимать по предотвращению прогрессирования своего состояния, тогда разовьется глубокая депрессия.

Причины развития синдрома эмоционального выгорания

Частично уже рассматривались причины развития эмоционального выгорания. Однако синдром не развивается сиюминутно. На человека воздействует сразу несколько факторов, которые, как снежный ком, накапливаются и давят на него.

Во-первых, человек много времени и сил уделяет работе, которая не оплачивается или не дает ему того, на что он рассчитывал. Человек может прилагать еще больше усилий, однако это не дает ему должного результата.

Во-вторых, индивид может постоянно общаться с разными людьми. У каждого клиента свое настроение. Обычно в хорошем настроении никто не обращается к сотрудникам колл-центра, медицинским работникам. Обычно педагоги работают с большим количеством неуправляемых детей. Сотрудники полиции и прочих служб также сталкиваются с постоянным негативом. Плохое настроение, постоянные жалобы, стрессы, неадекватное поведение, вслушивание оскорблений и прочие человеческие факторы не могут пройти мимо сотрудника, который эмоционально истощается. А если человек близко к сердцу принимает случившееся, тогда он еще быстрее выгорает.

В-третьих, условия работы могут не соответствовать характеру человека. Каждому требуется отдых, который позволяет человеку набраться сил и эмоционально восстановиться. Однако есть виды работ, где человек много работает, задерживается, работает круглосуточно, при этом очень мало отдыхает.

Дополнительными факторами для развития синдрома выгорания на эмоциональном и физическом уровне могут быть:

  1. Отсутствие поддержки и понимания со стороны близких.
  2. Отсутствие отдыха и неумение расслабляться.
  3. Физические или психологические травмы.
  4. Недосыпание и недоедание.

Работа может приводить к синдрому эмоционального выгорания из-за:

  • Неясности поставленных задач.
  • Ненормированного и напряженного графика.
  • Однообразных повторяющихся действий.
  • Незаслуженной критики.
  • Чувства недооценивания и ненужности.
  • Недостаточного поощрения.
Читайте так же:  Общение с мужчинами

перейти наверх

Как проявляется синдром эмоционального выгорания?

Синдром выгорания эмоционального характера проявляется не сразу. Постепенно возникают различные симптомы, которые со временем усиливаются и дополняются остальными. Их можно разделить на три группы:

  1. Физические:
  • Бессонница.
  • Вялость и слабость мышц.
  • Хроническая усталость.
  • Частая мигрень.
  • «Ноющие» ощущения в пояснице и суставах.
  • Головокружение.
  • Повышенное потоотделение.
  • Потемнение в глазах.
  • Снижение иммунитета.
  • Повышение или снижение аппетита, что сказывается на весе.
  1. Поведенческие:
  • Стремление как можно больше изолироваться от окружающих.
  • Проявление зависти и злобы.
  • Уклонение от ответственности и обязанностей.
  • Мрачное предсказание дальнейших событий.
  • Обвинение окружающих в своих бедах.
  • Жалобы на необходимость работать и на жизнь в целом.
  • Склонность к использованию алкоголя или наркотиков, чтобы успокоиться.
  1. Психологические:
  • Разочарование.
  • Потеря уверенности в себе.
  • Плохое настроение, которое не меняется.
  • Безразличие ко всему.
  • Недовольство окружающими и вспыльчивость.
  • Отсутствие профессиональной мотивации.
  • Обреченность и чувство одиночества.

перейти наверх

Усталость педагогов

Педагоги входят в одну из категорий, которые подвержены эмоциональному выгоранию. Ограничение во времени, постоянное общение с большим количеством детей и родителей, стрессы и необходимость выполнять работу после окончания уроков – все это приводит в первую очередь к усталости. Педагог начинает ощущать потерю сил, неспособность нормально просыпаться по утрам и спокойно спать ночью.

Усталость подкрепляется головными болями, расстройством ЖКТ, понижением или повышением веса, сонливостью днем и бессонницей ночью.

Затем симптоматика усиливается. Педагог начинает безразлично относиться к учащимся. Общение становится формальным, агрессивным, безразличным. Педагог не желает проникнуться проблемами учащихся. Также работник начинает уходить в себя, все меньше контактирует с коллегами, раздражается по любому поводу.

Педагог со временем начинает терять контроль за своим поведением. Он может ударить по столу, накричать, раздраженно себя вести.

Диагностика и лечение синдрома

Диагностируют синдром эмоционального выгорания по тем симптомам, которые проявляются в процессе его развития. Необходимо перейти к лечению своего состояния, поскольку оно будет только усиливаться и прогрессировать. Необходимо начать с пересмотра своего рабочего дня. Если есть возможность больше отдыхать, тогда необходимо дать себе это время.

[3]

Человеку следует научиться расслабляться как в течение дня, так и по окончании работы. Если работа не позволяет человеку отдыхать и расслабляться, тогда можно задуматься о смене рабочего места. Человек со временем перестанет выполнять профессиональные обязанности, поэтому в любом случае он не сможет достичь карьерных или материальных успехов.

[2]

Нужно заявлять о своих потребностях и требовать их выполнения. Если не полностью, хотя бы частично потребности должны реализовываться. Также следует устранить проблемы, которые являются ежедневными. Чем меньше проблем, тем меньше негативных эмоций будет.

Также следует окружить себя доброжелательными людьми, которые будут поддерживать, даже выслушивать ваши проблемы по необходимости.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Синдрома эмоционального выгорания не будет, если соблюдать профилактику:

  1. Высыпаться и полноценно отдыхать.
  2. Вкусно и правильно питаться.
  3. Соблюдать режим работы и отдыха.
  4. Общаться с коллегами на приятные темы.
  5. Окружать себя позитивными эмоциями.
  6. Ставить посильные задачи.
  7. Не бежать, а постепенно достигать целей.
  8. Быстро решать возникающие проблемы, а не откладывать их на потом.

перейти наверх

Синдром эмоционального выгорания является современной болезнью, поскольку человек желает везде и во всем поспеть, преуспеть и стать совершенным. Если постоянно от себя требовать слишком многого и невозможного, можно лишь со временем упасть на кровать от бессилия. Нужно немного снизить свои притязания и начать жить спокойно, никуда не торопясь.

Синдром эмоционального выгорания

Популярные Фобии

  • Страх неудачи (атихифобия) свойственен каждому индивиду, но одному человеку удае.
  • Страх одиночества хоть раз в жизни испытывал каждый индивид. Многие люди понимаю.
  • Игромания – это аналог зависимости, своего рода вредоносное увлечение, чрезмерно.
  • Консультации

    • Петр к записи Как пережить смерть мамы
    • Александр к записи Констелляция
    • валентина к записи Маниакально-депрессивный психоз
    • Татьяна к записи Признаки измены жены
    • Ведмеш Н.А к записи Как пережить разрыв отношений
  • Пройдите наш опрос

    Синдром эмоционального выгорания

    Синдром эмоционального выгорания – это состояние истощения человека по различным уровням: умственному, психоэмоциональному, физическому. Синдром эмоционального выгорания может развиться вследствие хронического стресса, возникающего, в основном, в трудовой сфере.

    Человек уже с утра просыпается разбитым, насильно заставляет себя идти на работу. Во время рабочего дня снижается его работоспособность, производительность. Тем более, когда рабочий день был загружен до предела и, кажется, что ничего не успеешь. В итоге чувствуется какая-то безнадежность, проявляется обида и нежелание работать, теряется интерес ко всему окружающему. Предъявляются претензии к нагрузке, недостаточному вознаграждению за проведенную работу.

    Синдрому эмоционального выгорания подвергаются люди, связанные функциональными обязанностями по обслуживанию людей и частым контактом с ними. Это такие профессии как педагоги, врачи, воспитатели детских учреждений, социальные работники, менеджеры и другие.

    Существует несколько причин выгорания. Основная из них связана прежде всего с трудовой деятельностью, где человек перегружен и не чувствует достаточной оценки своего труда, в полном смысле «сгорает» на рабочем месте, забывая про личные нужды.

    Синдрому эмоционального выгорания зачастую подвержены медицинские работники: врачи и медсестры. Постоянно общаясь с больными, врач принимает на себя жалобы, раздраженность, а иногда и агрессивность пациентов. Многие из медработников стараются возвести между собой и посетителем психологический барьер, дабы абстрагироваться от отрицательных эмоций, избегая синдрома эмоционального выгорания.

    Читайте так же:  Непослушный ребенок

    Многое зависит и от характера человека, его отношения к функциональным обязанностям, включая его обязательность или ее отсутствие. Иногда мы сами возлагаем на себя непомерный круг обязанностей, не предусмотренных должностной инструкцией, недоверием к окружающим сотрудникам, желанием держать все под своим контролем. Несвоевременный отпуск или отсутствие выходных также наносит непоправимый ущерб психоэмоциональному состоянию человека.

    Синдром эмоционального выгорания и его причины — это недосыпание, отсутствие поддержки со стороны близких, неумение отдыхать, расслабляться. Часто причиной данного состояния могут стать травмы, как физические, так и психологические.

    Симптоматика заболевания проявляется не сразу, а постепенно. Стоит сразу же обратить внимание на предупреждающие сигналы, соответствующие синдрому эмоционального выгорания. Нужно как можно ранее пересмотреть свое психоэмоциональное поведение, вовремя его скорректировать, чтобы не доводить себя до нервного срыва.

    Первыми симптомами синдрома эмоционального выгорания могут быть частые головные боли, общая усталость, физическое истощение, бессонница. Нарушаются внимание и память. Возникают проблемы с сердечно-сосудистой системой (тахикардия, артериальная гипертензия). Неуверенность в себе, неудовлетворенность окружающими, истерика проявляются в период депрессии, безразличия к родным и близким, жизнь наполняется сплошным негативом.

    Синдром эмоционального выгорания делает организм человека уязвимым для многих болезней, особенно хронических, таких как бронхиальная астма, псориаз и другие.

    Чтобы справиться с проблемами, якобы облегчить свое эмоциональное состояние, некоторые начинают злоупотреблять спиртными напитками, привыкают к наркотикам, увеличивают количество сигарет, выкуриваемых за день.

    Большое значение имеют эмоциональные симптомы. Иногда это недостаток или чрезмерное сдерживание эмоций, уход в себя, пессимизм, чувство брошенности и одиночества. Или же наоборот, раздражительность и агрессивность, истерики, надрывные рыдания, неспособность сосредоточиться. Появляется ощущение, что работа невыполнима, бесполезна. Сотрудник может не являться на работу без обоснованных причин, со временем не соответствовать занимаемой должности.

    Существуют и социальные симптомы синдрома эмоционального выгорания. Не хватает времени и желания заняться интересным делом после работы. Ограничение контактов, чувство непонимания другими, ощущение недостатка внимания со стороны близких.

    Стадии синдрома эмоционального выгорания

    Следует обратить внимание на теорию Дж. Гринберга об эмоциональном выгорании, развитие которого он делит на пять стадий:

    Первая – удовлетворение работника своей трудовой деятельностью, но с повторяющимися рабочими стрессами, уменьшающими физическую энергию.

    Вторая – проявляются нарушения сна, усталость, уменьшается интерес к работе.

    Третья – работа без выходных и отпуска, переживание, подверженность болезням.

    Четвертая – усиление неудовлетворенностью собой и работой, развитие хронических заболеваний.

    Пятая – психоэмоциональные и физические проблемы провоцируют развитие заболеваний, которые могут угрожать жизни человека.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Педагоги, также как и медики, состоят в группе риска эмоционального выгорания в первых рядах. Поэтому очень важно выявить симптомы синдрома выгорания на первых стадиях развития. У педагогов, вследствие ежедневного общения с учащимися и их родителями, наступает чувство постоянной усталости даже по утрам, физической, эмоциональной истощенности, вызываемое напряженной работой. Трудовая деятельность, ограниченная уроком, педагогическая нагрузка, обусловленная расписанием, как и ответственность перед руководством, являются провокаторами возникновения нервных стрессов. Частые головные боли, бессонница, резкое увеличение или понижение веса, расстройства желудочно-кишечного тракта, сонливость на протяжении всего дня – вот небольшой перечень неудобств, сопутствующих эмоциональному выгоранию педагога.

    Следующей составляющей синдрома эмоционального выгорания является деперсонализация, то есть бесчувственное отношение к ученикам, иногда граничащее с агрессивностью, безразличие, формальность, нежелание проникнуться проблемами детей. В итоге появляется сначала скрытое раздражение, затем явное, доходящее до конфликтных ситуаций. Иногда наблюдается уход в себя, ограничение контактов с друзьями и коллегами.

    При развитии синдрома эмоционального выгорания педагогов большую роль играют как внешние, так и внутренние факторы. Внешние факторы – это высокая ответственность за учебный процесс и результативность проделанной работы, недостаток оборудования, психологическая атмосфера, особенно, если в классе есть дети с трудным характером или задержкой психического развития. Внутренние факторы – эмоциональная отдача, дезориентация личности.

    У педагогов наблюдается также повышенная агрессивность, враждебность к близким людям, коллегам. Наблюдаются примеры физической агрессии к конкретному лицу. При косвенной агрессии (злобные разговоры, сплетни) могут наблюдаться взрывы ярости, крики, битье по столу, которые не направлены конкретно на кого-либо.

    При ярко выраженном синдроме эмоционального выгорания прослеживается негативная манера поведения, в основном к руководству учебного заведения. Подозрительность и недоверие к окружающим, гнев и обида на весь свет.

    Диагностика

    При определении стадии развития синдрома эмоционального выгорания учитываются следующие факторы: наличие симптомов выгорания, соматических жалоб; имеющиеся хронические заболевания, психические расстройства, нарушения сна, употребление транквилизаторов и алкоголя. Имеют значение и показатели неудовлетворенности собой, своими обязанностями, должностью. Ярко выражено состояние эмоционального тупика, как будто бы человека загнали в угол. Его энергетика направлена в большей степени на себя, проявляя состояние тревоги, разочарованности в себе и выбранной профессии. Человек становится обидчивым, грубым, капризным. Если на работе приходится сдерживаться, то дома приступы гнева, ярости, неадекватность поведения выплескиваются на членов семьи.

    Лечение синдрома эмоционального выгорания

    Проблемы, возникающие в процессе эмоционального выгорания, ставят под угрозу здоровье человека, его отношения с окружающими, работу. И это обязательно нужно излечивать, восстанавливая баланс сил, находя поддержку близких и, обязательно, уделить внимание себе, своему психоэмоциональному состоянию.

    Прежде всего «остановиться», успокоиться и пересмотреть свою жизнь, свои эмоции, поведение. Может быть, отказаться от той рутинной работы, которая не приносит удовлетворения, радости, результативности. Или сменить место жительства, чтобы новые задачи отвлекли человека от прежних переживаний.

    Читайте так же:  Как ты сам относишься к своему мнению

    Если же это невозможно, нужно активно решать наболевшие проблемы. Проявлять активность и упорство на рабочем месте, желательно исключив стрессовые ситуации. Смелее заявить о своих потребностях. Отказать начальству в выполнении той работы, которой нет в должностной инструкции, и которую оно поручает, зная, что человек не сможет отказать, проявляя слабость.

    Если и это не поможет, нужно обязательно сделать перерыв в работе. Уйти в отпуск или взять неоплачиваемые дни. Отвлечься от работы полностью, не отвечая на телефонные звонки коллег по работе.

    Обязательно заняться, хоть ненадолго, физическими упражнениями, посетить бассейн, массажный кабинет, выполнять укрепляющую гимнастику, привести свои мысли в порядок.

    Профилактика

    Во избежание синдрома эмоционального выгорания, надо соблюдать некоторые правила: вовремя ложиться спать, высыпаться, ставить перед собой посильные задачи, поддерживать дружеские отношения с коллегами, прислушиваться только к позитивным обсуждениям. Обязательный отдых после трудового дня, желательно на природе, наличие любимого занятия или хобби. Свежий воздух и хорошее настроение всегда положительно влияют на эмоциональное состояние любого человека.

    Немаловажное значение для профилактики выгорания имеет и аутотренинг, самовнушение, настрой только на позитив. С утра можно включать любимую музыку, читать что-нибудь, поднимающее настроение. Употреблять в пищу полезные и любимые продукты, обладающие повышенной энергией.

    Не нужно идти ни у кого на поводу, а постараться научиться говорить «нет» в сложных ситуациях, стараясь не перенапрягать себя. Следует также научиться делать для себя перерыв, отключив телефон, компьютер, телевизор.

    Желательно анализировать прошедший день, находя в нем как можно больше положительных моментов.

    Синдром эмоционального выгорания

    Эмоциональное выгорание представлено реакцией организма одной или несколькими формами стресса, вследствие продолжительных конфликтных ситуаций. Фундаментом такой ситуации может выступать несоответствие ожидаемого с действительностью, к примеру, исполнение работы и неудовлетворенность полученным результатом.

    Синдром выгорания — это постепенная утрата энергий (физической, когнитивной, эмоциональной), которая проявляется симптоматикой истощений: умственных, эмоциональных и физических; отсутствием удовлетворения при выполнении работ. Любая травмирующая ситуация глубоко оседает в подсознании человека и, накапливаясь, проявляется в синдроме эмоционального выгорания.

    Это именно тот случай, когда эмоциональное переходит на физиологический уровень, отражаясь на общем состоянии организма и человека в целом. У выгорания есть и позитивный ключ, оно может служить регулятором расхода ресурсов, тем самым рационально дозируя отдых и трудовую деятельность.

    Исследование СЭВ (синдрома эмоционального выгорания) давно беспокоит зарубежных ученых, так как шагает в ногу с профессиональным выгоранием и рассматривается в аспекте воздействия стрессов профессиональной деятельности на личность. Данный феномен был изучен психиатрами, социальными психологами и психоаналитиками, которые определили его эффектом развития негативной самооценки, полученной посредством утраты взаимопонимания и ощущения ненужности обществу. На сегодня СЭВ входит в Международную классификацию болезней, где имеет кодировку – z73 (МБК-10).

    Распространенность случаев эмоционального выгорания уже известна в процентных соотношениях. Так, у психиатров, терапевтов и наркологов она достигает 80%, социальных работников – 85%, психологи-консультанты подвержены ей в 73% случаев, медицинский персонал в 62%, у работников служб быстрого реагирования – 60%. Также следует отметить, наличие синдрома пагубно влияет на качество работы и на психоэмоциональное состояние личности.

    Этиология синдрома эмоционального выгорания — дисбаланс требований и результатов. Огромное количество людей, сталкивающихся с нарушением эмоционального равновесия, подвергаются ряду стрессовых факторов.

    Стресс как таковой можно испытать на работе в случае:

    • высокой рабочей нагрузке;
    • отсутствия взаимопонимания среди рабочего коллектива;
    • неопределенности в итоговой оценке ожидаемого результата деятельности;
    • нечетких требований к труду;
    • скептичности руководящих лиц;
    • монотонной работе;
    • не конструктивно организованной деятельности и т.п.

    Любая альтруистическая работа отражается на личности высоким уровнем тревожности, эмоциональной лабильностью, снижением концентрации внимания, подавлением негативных эмоций. Организм человека — целостная и устойчивая система, негативное воздействие на которую отражается выгоранием.

    Благодаря работе ученых, можно четко определить три признака СЭВ.

    Итак, первый признак – истощение. Оно выражается в пограничном состоянии бодрствования и хронической усталости, которая не проходит даже после сна. При повышенных часах отдыха симптоматика его уменьшается в несколько раз, однако при возвращении к рабочей ситуации быстро возобновляется.

    Вторым признаком принято считать ответственность. Люди с выраженным синдромом выгорания не испытывают никаких эмоций к клиентам и выполняемой работе. Любой результат отрицается, профессиональная деятельность перестаёт волновать.

    Почетное место третьего признака занимает чувство утраты эффективности. Личность не видит положительных итогов своей деятельности, активно утрачивает баланс самооценки.

    Перечисленные психологические признаки в сочетании с социальным фактором и физиологией могут давать самые неожиданные итоги. От глубоких депрессий, соматических заболеваний до суицидальных попыток. Работу над СЭВ лучше начинать при первых признаках его проявления.

    Профилактика, как и лечение, осуществляется со снятия основного стрессора, после чего проводится углубленная работа с психоаналитиками, и медикаментозное лечение. Немаловажна роль и самого работника. Такому человеку стоит пересмотреть свои цели, пути достижения их; дать себе возможность тайм-аута; научиться регулировать самостоятельно психоэмоциональный фон; поддерживать хорошую физическую форму и больше общаться.

    Работа специалистов по устранению синдрома включает три направления:

    • Снятие стрессового состояния, формирование возможностей к саморегуляции, повышение уровня устойчивости к стрессам;
    • Налаживание контактов с коллективом и руководством, работа над навыками общения (вербального/невербального);
    • Проведение ряда мероприятий, направленных на самопознание, личностный рост, раскрытие потенциала рабочего.

    Берегите себя, работайте, помните о своих потребностях и будьте здоровы!

    Синдром эмоционального выгорания.

    Синдром эмоционального выгорания – это состояние, когда человек ощущает себя истощенным морально, умственно, и физически.

    Читайте так же:  Сознание и деятельность - как они связаны примеры регулирования поведения

    Все труднее просыпаться по утрам и начинать трудовую деятельность. Все сложнее сосредоточиться на своих обязанностях и выполнять их своевременно. Рабочий день растягивается до поздней ночи, рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими.

    Те, кто столкнулся с таким явлением, не сразу понимают, что происходит. Эмоциональное выгорание, в его «инкубационном» периоде, похоже на хандру. Люди становятся раздражительными, обидчивыми. Они опускают руки при малейших неудачах и не знают, что со всем этим делать, какое лечение предпринять. Потому так важно разглядеть первые «звоночки» в эмоциональном фоне, принять профилактические меры и не довести себя до нервного срыва.

    ПатогенезФеномену эмоционального выгорания, как психическому расстройству, уделялось внимание еще в 1974 году. Американский психолог Герберт Фрейденберг первым отметил серьезность проблемы эмоционального истощения и его влияния на личность человека. Тогда же были описаны основные причины, признаки и стадии развития болезни.

    Чаще всего синдром эмоционального выгорания связывают с проблемами на работе, хотя такое психическое расстройство может появиться и у обычных домохозяек или молодых мам, а также у творческих людей. Все эти случаи объединяют одни и те же признаки: быстрая утомляемость и потеря интереса к обязанностям.

    Как показывают статистические данные, синдром чаще всего поражает тех, кто каждый день имеет дело с человеческим фактором:

  • работая в службах спасения и больницах;
  • преподавая в школах и вузах;
  • обслуживая большие потоки клиентов в обслуживающих сервисах.
  • Последователь американского ученого Джордж Гринберг выделил пять этапов нарастания психического напряжения, связанного с профессиональной деятельностью, и обозначил их как «стадии эмоционального выгорания»:

  • Человек доволен своей работой. Но постоянные стрессы постепенно подтачивают энергию.
  • Наблюдаются первые признаки синдрома: бессонница, снижение работоспособности и частичная потеря интереса к своему делу.
  • На этом этапе человеку так трудно сосредоточиться на работе, что все выполняется очень медленно. Попытки «нагнать упущенное» превращаются в постоянную привычку работать поздно вечером или в выходные.
  • Хроническая усталость проецируется на физическое здоровье: снижается иммунитет, и простудные заболевания превращаются в хронические, проявляются «старые» болячки. Люди на этом этапе испытывают постоянное недовольство собой и окружающими, часто ссорятся с сослуживцами.
  • Эмоциональная нестабильность, упадок сил, обострение хронических заболеваний – это признаки пятой стадии синдрома эмоционального выгорания. Если ничего не делать и не начинать лечение, состояние человека будет только ухудшаться, перерастая в глубокую депрессию.
  • Как уже говорилось, синдром эмоционального выгорания может случиться из-за постоянного стресса на работе. Но причины профессионального кризиса кроются не только в частых контактах со сложным контингентом людей. Хроническая усталость и накопившееся недовольство могут иметь и другие корни:

  • однообразие повторяющихся действий;
  • напряженный ритм;
  • недостаточное поощрение труда (материальное и психологическое);
  • частая незаслуженная критика;
  • неясная постановка задач;
  • чувство недооцененности или ненужности. Синдром выгорания часто встречается у людей, имеющих определенные особенности характера:
  • максимализм, желание делать все идеально правильно;
  • повышенная ответственность и склонность приносить в жертву собственные интересы;
  • мечтательность, которая иногда ведет к неадекватной оценке своих возможностей и способностей;
  • склонность к идеализму.
  • В зону риска легко попадают люди, злоупотребляющие алкоголем, сигаретами и энергетическими напитками. Искусственными «стимуляторами» они пытаются повысить работоспособность, когда случаются временные неприятности или застои в работе. Но вредные привычки лишь усугубляют положение. Например, происходит привыкание к энергетикам. Человек начинает принимать их еще больше, но эффект получается обратный. Организм истощается и начинает сопротивляться.

    То же самое иногда испытывают люди, вынужденные ухаживать за тяжелобольными родственниками. Они понимают, что это – их долг. Но внутри накапливается обида на несправедливый мир и чувство безысходности.

    Похожие ощущения появляются у человека, который не может бросить опостылевшую работу, чувствуя ответственность перед семьей и необходимость ее обеспечивать.

    Еще одна группа людей, подверженная эмоциональному выгоранию, – это писатели, художники, стилисты и другие представители творческих профессий. Причины их кризиса нужно искать в неверии в собственные силы. Особенно когда их талант не находит признания в обществе или получает отрицательные рецензии от критиков.

    На самом деле, синдрому эмоционального выгорания может подвергнуться любой человек, не получающий одобрения и поддержку, но продолжающий перегружать себя работой.

    СимптомыЭмоциональное выгорание обрушивается не сразу, оно имеет достаточно долгий латентный период. Сначала человек чувствует, что его энтузиазм к обязанностям снижается. Хочется выполнить их побыстрей, но выходит наоборот – очень медленно. Это происходит из-за потери умения концентрировать внимание на том, что уже неинтересно. Появляется раздражительность и чувство усталости.

    Симптомы эмоционального выгорания условно можно поделить на три группы:

    Физические проявления:

  • хроническая усталость;
  • слабость и вялость в мышцах;
  • частые мигрени;
  • снижение иммунитета;
  • повышенное потоотделение;
  • бессонница; Синдром часто сопровождается нарушением аппетита или чрезмерной прожорливостью, что, соответственно, приводит к заметному изменению веса.
  • Социально-поведенческие признаки:
    • стремление к изоляции, сведение общения с другими людьми к минимуму;
    • уклонение от обязанностей и ответственности;
    • желание обвинить окружающих в собственных бедах;
    • проявление злобы и зависти;
    • жалобы на жизнь и на то, что приходится работать «круглосуточно»;
    • привычка высказывать мрачные прогнозы: от плохой погоды на ближайший месяц до мирового коллапса.

    В попытке убежать от «агрессивной» действительности или «взбодриться» человек может начать употреблять наркотические вещества и алкоголь. Или же есть высококалорийную пищу в немереных количествах.

  • Психоэмоциональные признаки:
  • безразличие к происходящим вокруг событиям;
  • неверие в свои силы;
  • крушение личных идеалов;
  • потеря профессиональной мотивации;
  • вспыльчивость и недовольство близкими людьми;
  • постоянное плохое настроение. Синдром психического выгорания, своей клинической картиной, похож на депрессию. Человек переживает глубокие страдания от кажущегося ощущения одиночества и обреченности. В таком состоянии трудно что-то делать, на чем-то сосредоточится. Тем не менее, преодолеть эмоциональное выгорание значительно легче, чем депрессивный синдром.
  • ЛечениеСиндром эмоционального выгорания – недуг, на который, к сожалению, не всегда обращают внимание. Люди часто не считают нужным начинать лечение. Они думают, что им просто достаточно немного «поднапрячься» и доделать наконец ту работу, которая застопорилась, вопреки переутомлению и душевному упадку. И в этом заключается их главная ошибка.

    [1]

    В случае, когда диагностируется синдром психического выгорания, первое, что необходимо сделать, – это замедлиться. Не то чтобы тратить на выполнение работы еще больше времени, но делать между отдельными заданиями большие перерывы. А во время отдыха заниматься тем, к чему лежит душа.

    Читайте так же:  Агрессивность – признаки и лечение

    Этот совет психологов очень помогает домохозяйкам в период борьбы с синдромом. Если домашняя работа опостыла до зубовного скрежета, ее выполнение стимулируют приятные перерывы, которыми женщина награждает себя сама: сварила суп – значит, заслужила посмотреть одну серию любимого сериала, погладила вещи – можно полежать с любовным романом в руках. Подобное поощрение – это стимул делать свою работу значительно быстрее. А фиксирование каждого факта выполнения полезного дела дает внутреннее удовлетворение и повышает интерес к жизни.

    Однако не у всех есть возможность делать частые перерывы. Особенно, на офисной работе. Сотрудникам, страдающим от феномена эмоционального выгорания, лучше попросить внеочередной отпуск. Или взять больничный на пару недель. За этот период человек успеет и немного восстановить силы, и проанализировать ситуацию.

    Анализ причин, приведших к психическому разладу, – это еще одна эффективная стратегия борьбы с синдромом выгорания. Желательно изложить факты другому человеку (другу, родственнику или психотерапевту), который поможет взглянуть на ситуацию со стороны.

    Или можно выписать причины выгорания на листе бумаги, оставляя напротив каждого пункта место для написания решения проблемы. Например, если трудно выполнять рабочие задачи из-за их неясности, попросить руководителя уточнить и конкретизировать те результаты, которые он желает видеть. Не устраивает низкооплачиваемая работа – попросить надбавку у начальника или заняться поиском альтернатив (изучить рынок вакансий, разослать резюме, поспрашивать знакомых о свободных местах и т. д.).

    Такое подробное описание и составление плана решения проблем помогает расставить приоритеты, заручиться поддержкой близкого человека, а заодно послужит предупреждением новых срывов.

    ПрофилактикаСиндром эмоционального выгорания наступает на фоне физического и психического истощения человека. Поэтому предотвратить такое заболевание помогут профилактические меры, направленные на укрепление здоровья.

    Физическая профилактика эмоционального выгорания:

  • диетическое питание, с минимальным количеством жиров, но включающее витамины, растительную клетчатку и минералы;
  • занятия физкультурой или, как минимум, прогулки на свежем воздухе;
  • полноценный сон не менее восьми часов;
  • соблюдение режима дня.
  • Психологическая профилактика синдрома эмоционального выгорания:
  • обязательный выходной раз в неделю, в течение которого делать только то, что хочется;
  • «очищение» головы от беспокоящих мыслей или проблем путем анализа (на бумаге или в беседе с внимательным слушателем);
  • расстановка приоритетов (в первую очередь выполнять действительно важные дела, а остальные – по мере успеваемости);
  • медитации и аутотренинги;
  • ароматерапия. Чтобы не допустить появления синдрома или усиления уже существующего феномена эмоционального выгорания, психологи рекомендуют научиться мириться с потерями. Начать борьбу с синдромом легче, когда смотришь своим страхам «в глаза». Например, потерян смысл жизни или жизненная энергия. Нужно признать это и сказать себе, что вы начинаете все сначала: вы найдете новый стимул и новые источники силы.
  • Видео (кликните для воспроизведения).

    Еще одно важное умение, по мнению специалистов, – это способность отказываться от ненужных вещей, погоня за которыми и приводит к синдрому эмоционального выгорания. Когда человек знает, что хочет он лично, а не общепринятое мнение, он становится неуязвим для эмоционального выгорания.

    • головокружения и потемнения в глазах;
    • «ноющие» суставы и поясница.

    Синдром часто сопровождается нарушением аппетита или чрезмерной прожорливостью, что, соответственно, приводит к заметному изменению веса.

  • Социально-поведенческие признаки:
    • стремление к изоляции, сведение общения с другими людьми к минимуму;
    • уклонение от обязанностей и ответственности;
    • желание обвинить окружающих в собственных бедах;
    • проявление злобы и зависти;
    • жалобы на жизнь и на то, что приходится работать «круглосуточно»;
    • привычка высказывать мрачные прогнозы: от плохой погоды на ближайший месяц до мирового коллапса.
  • Источники


    1. Семья. Книга для чтения. Книга 2. — М.: Издательство политической литературы, 2008. — 528 c.

    2. Психология. Учебник и практикум. — М.: Юрайт, 2016. — 406 c.

    3. Леонидова, Б. Развод! Почему? / Б. Леонидова. — М.: Московский рабочий, 2009. — 224 c.
    4. Рамендик, Д. М. Общая психология и психологический практикум. Учебник и практикум / Д.М. Рамендик. — М.: Юрайт, 2016. — 304 c.
    Синдром эмоционального выгорания
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here